一、什么是管理?
1、管理就是管事理人,管理就是通过PDCA循环达成目标。
2、管理又是管事理人(应做到):
● 事事有人管;
● 事事有标准;
● 事事有检查;
● 事事有结果
3、班组长职责:
(1)安排工作,保质保量按时完成工作计划;
(2)管理人员,提高自己及下属能力,创造良好的工作氛围和环境;
4、管理者也是被管着
(1)管理者应学会定位,扮好角色
● 不怕碰硬,越碰越强;
● 善于沟通,协调能力好;
● 千里眼,辨别真伪,能正确判断;
● 将军肚,宽宏大量,能容忍大事;
● 飞毛腿,能在发生问题的第一时间到达现场。
(2)管理者必备的能力
● 当好被管者才能当好管理者;
● 去掉自我,融入团队;
● 不断学习,乐于接受新知识;
● 学会忍辱负重,经的起挫折;
● 下属犯错要付连带责任;
● 要持才助上,绝不持才傲上;
● 不做“三拍”领导;
● 不做“员工代表”。
5、辅佐的含义
⑴ 能够积极接受上司的指令并真正理解其意图;
⑵ 能够克服困难,创造性的执行上司的决定。
⑶ 能运用自己的思维,为上司提供建议;
⑷ 能保持健康的心态,树立良好辅佐理念。
6、如何当好下属
⑴ 安心:自动报告你的工作进度;
⑵ 省心:帮上司解决问题,不制造麻烦;
⑶ 开心:主动提出改善,提升业绩;
⑷ 放心:办事想妥,执行力强(忠诚)。
二、班组长一日管理
1、班组长一日工作
(1)目标管理:准时开工率,质量管理,机器效率,人工效率,完成率,液体产出率。
(2)4M1E变化点的管理(生产管理5要素)
4M:Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法
1E:Envivonment 环境
(3)6S管理:现场安全的管控,现场卫生的管控,现场工作氛围、公司风气的培养
三、召开班组会
(1)早会的目的
1、信息传递
2、工作氛围
3、工作安排
4、员工指导、教育
(2)班组会的意义
1、增强集体观念
2、上传下达,保持良好沟通;
3、有序安排,提高工作效率;
4、创造良好的工作氛围;
5、引导良好的工作习惯;
6、培养良好的部门风气。
(3)早会的有效利用
1、3分钟观念引导
2、品质教育
3、安全知识
四、生产前确认
1、 材料的准确性
2、现场单据的填写
3、首检的核查
五、品质巡检
1、检查工艺执行情况
2、检查设备运行状况
3、检查标准化作业实施情况
4、检查产品品质情况
5、及时发现变更点,事前对应
六、有效的班组沟通
(1)知识 态度 沟通技巧
沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递
沟通的效果是:不在于你说了多少,而在于对方接受了多少
信息沟(informationgap)
沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点
(2)表达的要点是:积极心态 建立信任 讨教智慧 促进了解 沟通有益
沟通志在解决问题,不存在你死我活的斗争,要善于说好话,谋求一致目标,承认分歧,肯定对方的优点和努力,坦言期待,找到解决问题的平衡点。
七、倾听的要素(SFEW)
S:微笑(smile)
F:身体前倾(Forward lean)
E:目光交流(Eye.Comnlunication)
N:点头(Nod)
八、沟通定律
黄金定律:你想怎样被别人对待,就怎样去对待别人
白金定律:以别人喜欢的方式对待别人
九、基础工作的方法
1、5why 3G
5why:发现问题询问五次为什么?
3G:现场 现状 现物
2、5why 3H
5why:问题内容是什么? What?
是谁发现或发生在谁? Who?
何时发生/发现? When?
何处? Where?
为什么是问题? Why?
3H: 如何解决? How?
影响程度? How many?
付出成本? How much?
3、运用DMAIC循环解决问题
D:明确定义(明确问题) (define)
M:准确的测量问题 (rneasure)
A:科学的分析问题(analyze)
I:对策确立,实施改善(improre)
C:效果评估,改善维持(control)