管理是一种实践 —— 实践为先。管理,就是目标管理。管理的实践,就是目标管理的实践 —— 在目标管理中上路 —— 今目标,实践目标管理的沟通协同平台 —— 在目标管理中前行 —— 目标管理是一种管理哲学。对于今目标,目标管理具有双重意义
管理是一种实践
目标管理,Management by Objectives,MBO,源于管理大师彼得•德鲁克1954年出版的现代管理奠基之作《管理的实践》。美国总统布什在授予德鲁克2002年度“总统自由勋章”的时候,提及了德鲁克三大贡献,其中之一就是目标管理。
对于目标管理,维基给出的解释为:目标管理是利用激励与参与原则,使企业中各级人员能够亲自参与企业目标设定的过程,将个人的期望与企业目标相互结合,并透过自我管理与控制方式,建立各级员工或主管的责任心与荣誉感,其最终目的在促进企业绩效提升的一套管理系统。
什么是管理,什么是目标管理,这些问题和什么是时间、什么是数学一样,看似简单,回答起来却异常困难。霍金在《时间简史》中给时间的定义是:时间是宇宙事件顺序的度量。数学大师柯朗在《什么是数学》中解释说:不论对专家来说,还是对普通人来说,唯一能回答“什么是数学”这个问题的,不是哲学而是数学本身中活生生的经验。
《管理的实践》开篇题目是“概论:管理的本质”,但是德鲁克并没有正面解释管理是什么,而是在浓墨重彩地阐述管理层的三个职能:管理企业、管理管理者、以及管理员工和工作等等。
德鲁克没有逃避,他给出的答案,已经藏在《管理的实践》书名之中:归根结底,管理就是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果。所以,管理的唯一权威就是成就。
和实践相对的,是理论。歌德说“理论总是灰色的,而生命之树常青”,钱钟书说“理论总是不实践的人制定的”,还有耳熟能详的口头禅“实践是检验真理的惟一标准”,都在强调实践的重要性。
实践很重要,但是实践不能代替理论,也无所谓高于理论。“理论的作用是将已经被证明的实践构建为体系”(德鲁克《新现实》),理论追求的是规则和系统,是对事实和特例的一种超越,是在变中寻求不变,在倏忽中寻找永恒。从欧几里德几何到非欧几何,从牛顿力学到相对论,从屈原的天问到现代天体物理学,无不显示出理论的巨大力量。
孔茨1961年在美国《管理学杂志》上发表《管理理论的丛林》时,总结出6个主要派;1980年在《管理学会评论》上发表《再论管理理论的丛林》时,主要学派已经超过了11个。管理理论层出不穷,但对很多实际的管理者来说,这些理论又大多苍白无力。
德鲁克强调“实践先行”,并不是在讨论理论和实践孰先孰后、孰轻孰重,“实践先行”的背后,有更深刻的意义在。
从自然科学的角度看,企业或组织是一个不折不扣的复杂系统(Complex System)。对复杂系统的定量研究方兴未艾,但是离成熟尚早,还不能提供更多的指导性意见。大家都知道蝴蝶效应,一只南美洲的蝴蝶,偶尔煽动几下翅膀,可能在两周后引起德克萨斯的一场龙卷风。换句话,任何一个微小的事件,对复杂系统都可能是致命的。因此要准确预测复杂系统的行为,即使不是不可能,也异常困难。
因此,现阶段的企业或组织管理,还指望不上定量分析,不可能从一个或几个前提出发,推论出企业必须这样做,或者那样做。企业又不能暂停十年,坐等各种研究结果,只能依靠管理者“实践先行”了。好比是下棋,遇到复杂难解的局面,绝世高手也只有选择“实战解决”,别无他法。
知行合一,是中国人追求的一种平衡。对于真正的管理者来说,管理是什么并不重要。重要的是如何管理,才能得到好的结果。面对浩淼无涯的管理丛林,德鲁克强调实践,强调行动,更像是当头棒喝,一语警醒梦中人。也许只有历尽艰辛的管理中人,才能深刻体会到其中三昧。
一些学院派研究者对德鲁克很不以为然,认为德鲁克是典型的经验主义者,没有建立蔚为大观的理论大厦。孰不知《管理的实践》在不知不觉之中,已然建立了一座难以逾越的理论丰碑。
企业应该如何开展管理实践呢。德鲁克明确提出了“企业管理就是目标管理”,并在《管理的实践》第11章“目标管理与自我控制”中,详细讨论了目标管理。
管理,就是目标管理。管理的实践,就是目标管理的实践。大道至简,在德鲁克眼里,管理就这么简单。